Negociação e Administração de Conflitos
Inscreva-seGestão de Conflitos
1
Diferentes Tipos de Conflitos
2
Causas, Impactos e Consequências dos Conflitos
3
Técnicas de Gestão de Conflitos e Critérios de Utilização
Aspectos Substantivos da Negociação
1
Tipos de Negociação: Distributivas e Integrativas
2
Estilos de Negociação
3
Etapas do Processo de Negociação
4
Diferentes Abordagens de Negociação
Comunicação, persuasão e superação de impasses
1
Processos de Comunicação
2
Técnica da Escuta Ativa
3
Técnicas de Persuasão
4
Mapeamento: Técnica das Perguntas
5
Comunicação Não Verbal: Linguagem Corporal e Leitura do Ambiente
Aspectos Culturais e Relacionais nas Negociações e Gestão de Conflitos
1
Aspectos Culturais e Relacionais
2
Comunicação Não Violenta (CNV)
3
Mediação na Resolução de Conflitos
4
Negociação e Tomada de Decisão
