Gestão de Indicadores de Desempenho
Inscreva-seFundamentos dos Indicadores de Desempenho
1
O que são indicadores (KPIs) e sua importância
2
Diferença entre métricas e indicadores
3
CaracterÃsticas de bons indicadores (mensuráveis, relevantes, claros)
4
Tipos de indicadores: estratégicos, táticos e operacionais
5
Construção e etapas para definição de indicadores
Indicadores Financeiros e LogÃsticos
1
Principais indicadores financeiros: liquidez, rentabilidade, endividamento, ROI, ROE
2
Interpretação e análise de resultados financeiros
3
Papel dos indicadores logÃsticos na cadeia de suprimentos
4
Indicadores de transporte, armazenagem, lead time, nÃvel de serviço e custos logÃsticos
Indicadores de Pessoas, Marketing e Vendas
1
Indicadores de RH: turnover, absenteÃsmo, produtividade e engajamento
2
Alinhamento dos indicadores de pessoas às metas estratégicas
3
Indicadores de marketing: CAC, taxa de conversão, ROMI
4
Indicadores de vendas: ticket médio, volume de vendas, satisfação do cliente
Aplicação Prática e Análise Estratégica
1
Relação entre Indicadores e o Planejamento Organizacional
2
Como escolher os indicadores certos para cada área
3
Transformando dados em decisões estratégicas
4
Boas práticas na gestão de indicadores
