Auditoria Interna em Qualidade
Inscreva-seIntrodução à Auditoria e seus Tipos
1
Conceitos básicos de auditoria
2
Diferença entre auditoria interna e externa
3
Sujeitos, objetivos e finalidades
4
Papeis organizacionais: responsabilidades e autoridades
Normas e PrincÃpios da Auditoria Interna
1
ISO 19011: diretrizes para auditorias da qualidade e ambiental
2
PrincÃpios da auditoria: ética, evidência, imparcialidade
3
Programa de auditoria: planejamento e execução
4
Limitações e abrangência da auditoria
Conduta e Perfil do Auditor
1
Pressupostos éticos e competências do auditor
2
Papel do auditor como agente de melhoria
3
Relacionamento com auditados e postura profissional
Metodologia e Técnicas de Auditoria
1
Fases da auditoria interna
2
Técnicas: análise de documentos, entrevistas, observação
3
Entrevista de auditoria: elaboração de questionário e aplicação
4
Registro de evidências
Mapeamento, Indicadores e Relatórios
1
Mapeamento de processos e construção de checklists
2
Indicadores de desempenho e acompanhamento
3
Estrutura e elaboração do relatório de auditoria
